У ДПС Рівненщини відбулася «гаряча лінія» з питань реєстрації та використання РРО/ПРРО

опубліковано 01 січня 2026 о 08:21 Розділ: Кампанія впровадження Програмного РРО у регіоні

У Головному управлінні ДПС у Рівненській області проведено «гарячу лінію» для платників податків з актуальних питань встановлення безкоштовного програмного рішення програмного реєстратора розрахункових операцій (ПРРО) від ДПС та порядку реєстрації РРО.

На запитання додзвонювачів відповідала завідувач сектору організації роботи Центрів обслуговування платників, надання адміністративних послуг та податкових сервісів Галина Крат. Під час спілкування платники цікавилися особливостями роботи ПРРО, алгоритмом його встановлення, а також порядком здійснення розрахункових операцій у разі відсутності електроенергії чи інтернет-зв’язку.

Фахівець, зокрема, детально роз’яснила, як у програмному реєстраторі розрахункових операцій редагувати ціни на товари. Зокрема, зазначено, що редагування цін у ПРРО здійснюється шляхом внесення змін до номенклатури товарів. Для цього користувачу необхідно перейти до меню «Довідники», обрати потрібний товар, натиснути на нього лівою кнопкою миші або скористатися іконкою редагування в режимі налаштування та внести відповідні зміни.

Окрему увагу під час «гарячої лінії» булоприділено питанню повернення коштів за неотриманий товар або послугу. Галина Крат пояснила, що повернення коштів суб’єктом господарювання через ПРРО здійснюється шляхом реєстрації від’ємної суми — формування видаткового чека, із обов’язковим зазначенням фіскального номера розрахункового документа, за яким здійснюється повернення.

Детальний порядок формування видаткового чека, створення повернення на основі чека, який відсутній у «Журналі операцій», а також перегляду, редагування та видалення номенклатури товарів міститься у Керівництві користувача ПРРО (WEB, Android, iOS, Windows), розміщеному в банері «Програмні РРО» на вебпорталі ДПС.

Галина Крат звернула увагу, що податкова служба Рівненщини системно проводить інформаційно-роз’яснювальну роботу з платниками податків, зокрема організовує тренінги, семінари та практичні навчання, присвячені використанню програмних та класичних РРО, роботі з безкоштовним ПРРО від ДПС, а також застосуванню сучасних електронних сервісів. А з метою отримання індивідуальних консультацій, практичної допомоги з налаштування ПРРО та реєстрації РРО суб’єкти господарювання можуть звернутися до Офісу податкових консультантів, де фахівці надають кваліфіковану підтримку та супровід у вирішенні податкових питань.