Гаряча лінія: цифрова безбар’єрність у податковій службі – зручність та доступність для кожного платника податків

опубліковано 27 травня 2026 о 09:12 Розділ: Місцеві новини

У Дубенській ДПІ Головного управління ДПС у Рівненській області проведено черговий сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему: «Цифрова безбар’єрність у податковій службі – зручність та доступність для кожного платника податків». На запитання платників податків відповідала начальник ДПІ Світлана Цимбалюк.

У ході заходу фахівець повідомила, що цього тижня в Україні проходить Національний тиждень безбар’єрності, метою якого є формування рівного доступу до можливостей і послуг для кожного громадянина. У цьому контексті розвиток цифрових сервісів Державної податкової служби України є важливим кроком до створення сучасного, доступного та зручного середовища взаємодії платників податків із податковими органами.

Посадовець поінформувала, що цифрова безбар’єрність у діяльності податкової служби є складовою державної політики, спрямованої на забезпечення рівного доступу всіх категорій платників податків до адміністративних послуг, у тому числі осіб з інвалідністю та маломобільних груп населення. Наголошено, що ДПС впроваджує цифрові інструменти та адаптує сервіси з урахуванням потреб громадян, які мають обмежену мобільність, труднощі з пересуванням або проживають у віддалених населених пунктах, що дає змогу отримувати послуги без необхідності особистого відвідування контролюючих органів.

Світлана Цимбалюк роз’яснила, що ключовим інструментом електронної взаємодії є Електронний кабінет платника, який забезпечує можливість подання звітності, отримання електронних документів, перегляду стану розрахунків з бюджетом та дистанційної взаємодії з податковими органами. Додатково акцентовано увагу на мобільному застосунку «Моя податкова», який дає змогу отримувати персоналізовану інформацію та користуватися основними сервісами у зручному форматі незалежно від місця перебування.

Під час телефонного спілкування платники податків порушували питання щодо порядку отримання адміністративних послуг дистанційно, можливостей подання звітності без відвідування контролюючих органів, а також отримання інформаційної підтримки в умовах обмеженої фізичної доступності до Центру обслуговування платників.

На всі поставлені під час «гарячої лінії» питання надано вичерпні фахові роз’яснення відповідно до норм чинного податкового законодавства та практичні рекомендації щодо використання електронних сервісів ДПС з урахуванням принципів безбар’єрності.