Гаряча лінія: листування за допомогою Електронного кабінету — зручна та ефективна взаємодія платників із контролюючими органами

опубліковано 09 червня 2026 о 11:11 Розділ: Місцеві новини

У Дубровицькому секторі обслуговування платників Сарненської ДПІ Головного управління ДПС у Рівненській області відбувся сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему «Листування за допомогою Електронного кабінету — зручна та ефективна взаємодія платників із контролюючими органами». На запитання платників відповідав завідувач сектору Олег Клюйко.

Під час спілкування платники зверталися за роз’ясненнями щодо практичного використання електронних сервісів ДПС.

Зокрема, їх цікавило, як правильно надіслати звернення або запит через Електронний кабінет. Фахівець роз’яснив, що для цього необхідно авторизуватися у приватній частині сервісу за допомогою кваліфікованого електронного підпису, обрати розділ «Листування з ДПС», сформувати електронний документ, підписати його та надіслати до контролюючого органу. Відповідь надходить у той самий розділ у строки, визначені законодавством, що забезпечує зручність та оперативність комунікації.

Окремо порушувалися питання щодо юридичної сили електронних документів та моменту їх отримання. Посадовець пояснив, що документи, надіслані через Електронний кабінет із дотриманням вимог щодо електронного підпису, є юридично значущими. Вони вважаються врученими з моменту їх надходження до електронного кабінету платника незалежно від факту їх перегляду.

Фахівець також поінформував, що для подання податкової звітності через Електронний кабінет використовується розділ «Введення звітності», для перегляду інформації про стан розрахунків із бюджетом — розділ «Стан розрахунків із бюджетом», а для отримання довідкової інформації та персональних даних — відповідні інформаційні вкладки сервісу. Такий функціонал дає змогу платникам комплексно взаємодіяти з податковими органами дистанційно.

Під час спілкування обговорювалися питання надання доступу до Електронного кабінету уповноваженим особам, підтвердження факту відправлення документів, можливості виправлення помилок у надісланих повідомленнях та особливостей отримання індивідуальних податкових консультацій в електронній формі. Окрему увагу приділено перевагам електронної взаємодії, зокрема економії часу, прозорості обміну інформацією та мінімізації особистих візитів до податкових органів.

Усі учасники «гарячої лінії» отримали фахові, ґрунтовні та вичерпні роз’яснення з порушених питань, що сприятиме підвищенню рівня податкової культури та добровільному виконанню платниками своїх податкових зобов’язань.