Гаряча лінія: листування через Електронний кабінет як зручний інструмент взаємодії платників із контролюючими органами

опубліковано 06 липня 2026 о 11:01 Розділ: Місцеві новини

Днями у Вараській ДПІ Головного управління ДПС у Рівненській області відбувся черговий сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему: «Листування за допомогою Електронного кабінету — зручна і ефективна взаємодія платників з контролюючими органами». На запитання платників податків відповідала начальник ДПІ Людмила Воронюк.

У ході спілкування платники зверталися за роз’ясненнями щодо практичного використання електронного листування з контролюючими органами.

Зокрема, їх цікавило, чи вважається документ, надісланий контролюючим органом через Електронний кабінет, офіційно врученим, якщо платник не відкрив його в день надходження. Фахівець роз’яснила, що відповідно до вимог законодавства електронні документи, надіслані через Електронний кабінет, вважаються врученими з моменту їх надходження до Електронного кабінету платника. При цьому, платник має можливість у будь-який час переглядати отримані документи та забезпечувати контроль за вхідною кореспонденцією, оскільки недотримання строків ознайомлення може впливати на подальші процедурні дії.

Також учасники телефонної «гарячої лінії» порушували питання щодо використання Електронного кабінету уповноваженою особою платника та розмежування доступу до листування. Посадовець поінформувала, що платник може надати відповідні повноваження іншій особі шляхом оформлення довіреності та використання кваліфікованого електронного підпису. У такому разі уповноважена особа отримує доступ до функціоналу кабінету в межах визначених прав, що дозволяє здійснювати листування, подавати документи та отримувати відповіді від контролюючих органів від імені платника з дотриманням вимог інформаційної безпеки.

Під час «гарячої лінії» також обговорювалися технічні та організаційні аспекти роботи сервісу. Зокрема, платники цікавилися порядком формування та збереження електронних документів, можливістю виправлення помилок у вже відправлених повідомленнях, а також особливостями отримання індивідуальних податкових консультацій через електронні сервіси ДПС.

Усі учасники «гарячої лінії» отримали фахові, ґрунтовні та вичерпні роз’яснення, що сприятиме підвищенню рівня податкової культури та добровільному виконанню податкових зобов’язань.