Гаряча лінія: листування через Електронний кабінет — зручна та ефективна взаємодія платників із контролюючими органами

опубліковано 29 липня 2026 о 09:32 Розділ: Місцеві новини

Днями в Острозькому секторі обслуговування платників Рівненської ДПІ Головного управління ДПС у Рівненській області відбувся черговий сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему: «Листування за допомогою Електронного кабінету — зручна і ефективна взаємодія платників із контролюючими органами». На запитання платників податків відповідав завідувач сектору В’ячеслав Штейбарт.

У ході телефонного спілкування фахівець поінформував, що Електронний кабінет є офіційним електронним сервісом Державної податкової служби України, який забезпечує можливість дистанційного листування платників із контролюючими органами відповідно до вимог Податкового кодексу України та з урахуванням норм законодавства у сфері електронних довірчих послуг. Такий формат взаємодії дає змогу оперативно подавати звернення, заяви та запити, а також отримувати відповіді без відвідування податкових органів.

Платники цікавилися порядком надсилання електронних звернень, отримання відповідей через Електронний кабінет, строками їх розгляду, а також вимогами до накладення кваліфікованого електронного підпису.

Також посадовець роз’яснив алгоритм роботи з розділом «Листування з ДПС», зокрема порядок створення та підписання електронних документів, їх надсилання і перегляду вхідної кореспонденції. Окрему увагу він звернув на можливість отримання квитанцій про доставку та обробку документів.

Податківець наголосив, що використання Електронного кабінету сприяє підвищенню рівня податкової культури, економії часу та ресурсів платників, а також мінімізує ризики помилок під час обміну інформацією. Крім того, електронні сервіси ДПС відповідають принципам безбар’єрності, забезпечуючи рівний і зручний доступ до податкових послуг для всіх категорій платників незалежно від місця перебування.

Учасники «гарячої лінії» отримали вичерпні відповіді на поставлені запитання та практичні рекомендації щодо ефективного використання можливостей Електронного кабінету у повсякденній діяльності.