Про підтримку ветеранів та безбар’єрність податкових сервісів

опубліковано 04 серпня 2026 о 09:11 Розділ: Місцеві новини

Днями головний державний інспектор Вараської ДПІ Головного управління ДПС у Рівненській області Наталія Нестерчук провела для відвідувачів Центру обслуговування платників практикум щодо забезпечення доступності податкових послуг, зокрема для ветеранів, ветеранок та соціально вразливих категорій населення.

Під час заходу посадовець зазначила, що одним із пріоритетів Державної податкової служби України є створення рівних умов доступу до адміністративних послуг для всіх платників податків незалежно від їхніх життєвих обставин.

Фахівець повідомила, що важливу роль у цьому процесі відіграють електронні сервіси ДПС, які дають змогу отримувати більшість послуг дистанційно. Зокрема, йшлося про можливості Електронного кабінету платника та мобільного застосунку «Моя податкова», що значно спрощують взаємодію з податковими органами.

Наталія Нестерчук зауважила, що особлива увага приділяється створенню безбар’єрного середовища під час обслуговування платників, зокрема забезпеченню зручного доступу до послуг для маломобільних груп населення та вдосконаленню комунікації з громадянами.

Водночас податківець наголосила, що для ветеранів, ветеранок та членів їхніх родин передбачено додаткові можливості підтримки. Зокрема, діє принцип «зеленого коридору», який передбачає пріоритетний запис до Центру обслуговування платників та Офісу податкових консультантів, що функціонує на базі Рівненської ДПІ, через електронну чергу. Ветерани можуть самостійно обрати зручний час і день для отримання послуг або консультацій. Крім того, для них створено окрему лінію в контакт-центрі ДПС та спеціальний тематичний блок у чат-боті служби у Viber.

На завершення заходу Наталія Нестерчук надала учасникам практичні рекомендації щодо використання електронних сервісів ДПС, а також комфортних умов отримання адміністративних послуг.