Безбар’єрність у податковій сфері: доступні послуги для кожного

опубліковано 08 жовтня 2026 о 11:17 Розділ: Місцеві новини

Фахівці Рівненської ДПІ Головного управління ДПС у Рівненській області наголошують, що створення безбар’єрного середовища є одним із пріоритетних напрямів державної політики та важливою складовою розвитку публічного управління. Відповідні засади визначені, зокрема, Національною стратегією зі створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року, схваленою розпорядженням Кабінету Міністрів України від 14 квітня 2021 року № 366-р.

Для податкової служби цей підхід передбачає поєднання правової визначеності з орієнтацією на потреби відвідувачів. Такий підхід відповідає завданням контролюючих органів, визначеним статтею 19¹ Податкового кодексу України.

Важливу роль у забезпеченні доступності податкових послуг відіграють електронні сервіси. Дистанційна взаємодія з контролюючими органами доступна через Електронний кабінет та мобільний застосунок «Моя податкова». Цифрові інструменти дають змогу отримувати необхідні послуги без особистого відвідування податкового органу, заощаджувати час і користуватися сервісами незалежно від місця перебування.

Водночас важливо забезпечувати доступність послуг, які надаються безпосередньо в Центрах обслуговування платників та Офісі податкових консультантів. Обслуговування відвідувачів організовано з урахуванням потреб осіб з інвалідністю та маломобільних груп населення. Це відповідає принципу рівності всіх платників перед законом і недопущення дискримінації, визначеному Податковим кодексом України.

Таким чином, поєднання цифрових сервісів із доступним обслуговуванням безпосередньо в податкових установах сприяє створенню умов, за яких кожна людина може отримувати податкові послуги у зручний для неї спосіб.