Гаряча лінія: листування за допомогою Електронного кабінету — зручна та ефективна взаємодія платників з контролюючими органами

опубліковано 02 листопада 2026 о 14:51 Розділ: Місцеві новини

Днями в Острозькому секторі обслуговування платників Рівненської ДПІ Головного управління ДПС у Рівненській області відбувся черговий сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему: «Листування за допомогою Електронного кабінету — зручна і ефективна взаємодія платників з контролюючими органами». На запитання платників податків відповідав завідувач сектору В’ячеслав Штейбарт.

У ході телефонного спілкування платники запитували, як переконатися, що електронний лист, надісланий через Електронний кабінет, зареєстрований контролюючим органом, та де перевірити відповідну інформацію. Фахівець пояснив, що після надходження кореспонденції платник отримує повідомлення про її вхідний реєстраційний номер та дату реєстрації. Така інформація надсилається протягом одного робочого дня після реєстрації листа та доступна у приватній частині Електронного кабінету. Під час роботи з електронними документами важливо стежити за надходженням квитанцій, які містять інформацію про результати їх обробки.

Додзвонювачі також цікавилися, чи можна разом із електронним зверненням надсилати до ДПС копії документів, що підтверджують викладені в ньому обставини. Фахівець розповів, що через меню «Листування з ДПС» можна направляти листи, запити та іншу довільну кореспонденцію з доданими матеріалами. Копії документів надсилаються у форматі PDF, а розмір кожного файлу не повинен перевищувати 5 МБ. Для доступу до приватної частини сервісу використовується кваліфікований електронний підпис.

Посадовець зазначив, що електронний формат взаємодії передбачає не лише направлення звернень до контролюючого органу, а й отримання від нього відповідей та інших документів. Платники, які подали заяву про бажання одержувати документи через Електронний кабінет, можуть переглядати їх у вкладці «Вхідні» меню «Вхідні/вихідні документи».

Окрім того, учасники «гарячої лінії» отримали роз’яснення щодо порядку подання заяви про бажання отримувати документи від ДПС в електронній формі, дій у разі виявлення помилки у вже надісланому зверненні або доданому документі, а також перегляду історії електронного листування та перевірки дати відправлення кореспонденції через Електронний кабінет.

Усі додзвонювачі отримали практичні рекомендації щодо використання електронних сервісів ДПС для оперативної взаємодії з контролюючими органами.