Гаряча лінія: Електронний кабінет – зручний сервіс дистанційного спілкування з податковими органами

опубліковано 09 листопада 2026 о 11:25 Розділ: Місцеві новини

Електронний кабінет дає змогу не лише подавати звітність і сплачувати податки, а й листуватися з податковими органами, отримувати довідки, переглядати повідомлення та контролювати стан розрахунків із бюджетом. Як користуватися цими інструментами та вирішувати питання, що виникають під час роботи із сервісом, обговорили під час сеансу телефонного зв’язку «гаряча лінія» у Рокитнівському Центрі обслуговування плаників Сарненської ДПІ Головного управління ДПС у Рівненській області . На запитання платників відповідала заступник начальника ДПІ Ніна Ковалевич.

Одне із запитань стосувалося ситуації, коли після надсилання звітності або іншого електронного документа платник не отримав квитанцію про його прийняття. Ніна Ковалевич пояснила, що квитанції є підтвердженням результату обробки електронного документа, тому важливо перевірити їх надходження в  Електронному кабінеті. Якщо квитанція не надійшла, варто з’ясувати, чи було документ фактично відправлено, перевірити розділ із надісланими документами та стан його обробки. Сам факт відправлення документа ще не підтверджує його прийняття контролюючим органом. За потреби платник може звернутися до ДПС через меню «Листування з ДПС», зазначивши обставини та додавши необхідну інформацію для з’ясування ситуації.

Під час розмови йшлося й про те, як діяти, якщо дані в меню «Стан розрахунків з бюджетом» не відповідають платіжним документам. Посадовець рекомендувала насамперед перевірити призначення платежу, дату його зарахування та інформацію про нараховані зобов’язання. Якщо після цього розбіжності залишаються, можна звернутися до податкового органу для звірки та уточнення облікових даних. Для цього доступне електронне листування через приватну частину Електронного кабінету.

Інші запитання стосувалися отримання Витягу про стан розрахунків із бюджетом, перегляду податкових повідомлень-рішень, подання заяв і запитів в електронній формі, перевірки наявності податкового боргу та зміни реєстраційних даних.

На всі запитання учасників «гарячої лінії» Ніна Ковалевич надала роз’яснення та практичні рекомендації щодо використання електронних сервісів ДПС. Вона звернула увагу, що Електронний кабінет допомагає вирішувати значну частину податкових питань дистанційно, заощаджує час і сприяє доступності податкових послуг.