Гаряча лінія: листування за допомогою Електронного кабінету - зручна і ефективна взаємодія платників з контролюючими органами
опубліковано 13 листопада 2026 о 11:50 Розділ: Місцеві новини
Електронний кабінет платника податків – це не лише інструмент для подання звітності та сплати податків, а й зручний канал офіційного листування з контролюючими органами. За його допомогою можна надсилати запити, заяви, звернення та отримувати інформацію про результати їх опрацювання без особистого відвідування податкової інспекції.
Саме цій темі був присвячений черговий сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія», який відбувся у Дубровицькому секторі обслуговування платників Сарненської ДПІ Головного управління ДПС у Рівненській області. На запитання додзвонювачів відповідав завідувач сектору Олег Клюйко.
Одне із запитань стосувалося порядку надсилання звернення до податкового органу через Електронний кабінет. Платник цікавився, які дії необхідно виконати, щоб офіційно звернутися до ДПС в електронній формі. Фахівець пояснив, що для цього потрібно увійти до приватної частини Електронного кабінету та пройти електронну ідентифікацію. Далі в меню «Листування з ДПС» необхідно обрати регіон і відповідний контролюючий орган, визначити тип документа та тематику звернення, зазначити його короткий зміст і додати файл із текстом листа у форматі PDF розміром до 5 МБ. Після цього документ потрібно зберегти, підписати електронним підписом і надіслати. Такий спосіб дає змогу передавати до податкової служби листи, запити, заяви та звернення в електронному вигляді.
Інший додзвонювач запитав, як дізнатися, чи отримала податкова служба надісланий лист, та де переглянути інформацію про його реєстрацію і відповідь. Посадовець роз’яснив, що відомості про реєстрацію вхідної кореспонденції та присвоєний реєстраційний номер надходять платнику протягом одного робочого дня після надсилання документа. Інформацію про отримані та зареєстровані листи можна переглянути у вкладці «Вхідні», а про надіслані – у вкладці «Вихідні документи» меню «Вхідні/вихідні документи» приватної частини Електронного кабінету. Відповідь на звернення надається у строки, визначені законодавством. Залежно від обраного способу комунікації її можна отримати поштою, на електронну адресу або через Електронний кабінет за умови подання відповідної заяви про бажання отримувати документи в електронній формі.
Під час телефонного спілкування платників також цікавили вимоги до оформлення електронних листів і документів, можливість додавання сканованих копій підтвердних матеріалів, порядок подання звернень для отримання індивідуальної податкової консультації та строки розгляду запитів і звернень.
Усі учасники «гарячої лінії» отримали вичерпні фахові відповіді на поставлені запитання та практичні рекомендації щодо листування за допомогою Електронного кабінету.