Гаряча лінія: безбар’єрність — доступ кожного до адміністративних та інших послуг

опубліковано 26 серпня 2025 о 13:41 Розділ: Місцеві новини

Днями у Сарненській ДПІ Головного управління ДПС у Рівненській області відбувся черговий сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему: «Безбар’єрність — доступ кожного до адміністративних та інших послуг». На запитання громадян відповідала начальник ДПІ Наталія Зашко.

Під час спілкування посадовець наголосила, що безбар’єрність передбачає рівність прав, повагу до гідності кожної людини, забезпечення фізичної, інформаційної та цифрової доступності, а також обов’язкове врахування інтересів і потреб усіх категорій населення. Податкова служба працює над тим, щоб кожен громадянин та підприємець мав можливість отримати необхідні адміністративні послуги оперативно, у зрозумілому форматі та з дотриманням високих стандартів обслуговування.

Посадовець роз’яснила, що принципи безбар’єрності в роботі ДПС реалізуються через розвиток електронних сервісів. Зокрема, вебпортал ДПС та вебсайт Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг адаптовані для користувачів із порушенням зору. Крім того, функціонує Контакт-центр, який забезпечує своєчасне надання професійних консультацій з питань оподаткування.

Важливою складовою безбар’єрного середовища є й доступність приміщень для людей з інвалідністю та маломобільних груп населення. При облаштуванні Центрів обслуговування платників створюються комфортні умови, передбачені можливості для безперешкодного пересування, облаштовано зручні зони очікування та обслуговування. Особи з інвалідністю та представники маломобільних груп населення приймаються позачергово, а у разі потреби їх супроводжує модератор, допомагаючи на всіх етапах отримання послуг.

Учасники «гарячої лінії» отримали ґрунтовні роз’яснення з усіх питань, що їх цікавили, та контакти для подальших консультацій.