Гаряча лінія: листування контролюючих органів з платниками податків в електронній формі

опубліковано 02 вересня 2025 о 14:37 Розділ: Місцеві новини

У Рівненській ДПІ Головного управління ДПС у Рівненській області нещодавно відбувся черговий сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему: «Листування контролюючих органів з платниками податків в електронній формі». На запитання додзвонювачів відповідала заступник начальника ДПІ Наталія Костюк. Під час спілкування йшлося про можливості та особливості здійснення офіційного листування з податковими органами через Електронний кабінет платника.

Фахівець повідомила, що відповідно до податкового законодавства платники мають право самостійно обирати форму взаємодії з контролюючими органами, зокрема шляхом обміну документами в електронній формі через Електронний кабінет. Такий спосіб листування забезпечує зручність, безпечність та своєчасне отримання офіційних повідомлень, рішень і вимог. Для користування такою можливістю платнику необхідно подати заяву про бажання отримувати документи через Електронний кабінет за встановленою формою.

В ході спілкування особливу увагу було приділено нормативному підґрунтю цієї процедури. Зокрема, електронне листування здійснюється з урахуванням вимог законів України від 22 травня 2003 року № 851-IV «Про електронні документи та електронний документообіг» (із змінами та доповненнями) та від 5 жовтня 2017 року № 2155-VIII «Про електронні довірчі послуги» (із змінами та доповненнями). Контролюючий орган, після отримання відповідної заяви від платника, надсилає документи в Електронний кабінет із одночасним інформуванням на електронну пошту про вид документа, а також дату і час його розміщення в системі.

Фахівець наголосила, що електронна форма комунікації має низку переваг. Вона забезпечує не лише оперативність і економію часу, а й зменшує кількість особистих візитів до податкових органів, дозволяє зберігати історію листування в одному захищеному середовищі та гарантує своєчасне реагування на отримані повідомлення. Електронний кабінет також виконує функцію персоналізованого електронного архіву, який цілодобово доступний платнику.

Підприємці дізналися про технічні аспекти подання заяви. Зокрема, необхідно пройти електронну ідентифікацію в системі за допомогою кваліфікованого електронного підпису, Mobile ID, Bank ID або сервісу «Дія.Підпис», увійти до приватної частини Електронного кабінету, обрати відповідну опцію в меню налаштувань, вказати електронну пошту для інформування, підписати заяву та надіслати її. Такий порядок передбачено Порядком функціонування Електронного кабінету, затвердженим наказом Міністерства фінансів України від 14.07.2017 № 637 (зі змінами і доповненнями).

Усі учасники «гарячої лінії» отримали детальні роз’яснення відповідно до норм чинного законодавства, а також практичні рекомендації щодо користування функціоналом Електронного кабінету.