Гаряча лінія: листування за допомогою Електронного кабінету – зручна, безбар’єрна та ефективна взаємодія платників з контролюючими органами

опубліковано 16 жовтня 2025 о 14:18 Розділ: Місцеві новини

У Гощанському секторі обслуговування платників Рівненської ДПІ Головного управління ДПС у Рівненській області відбувся черговий сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему: «Листування за допомогою Електронного кабінету – зручна, безбар’єрна та ефективна взаємодія платників з контролюючими органами». На запитання платників податків відповідала завідувач сектору Галина Бондарчук.

Під час «гарячої лінії» додзвонювачі цікавилися можливістю офіційного листування з органами Державної податкової служби України у режимі онлайн, без необхідності особистого відвідування податкової інспекції. Посадовець пояснила, що така взаємодія реалізується через приватну частину Електронного кабінету платника, яка є доступною на вебпорталі ДПС та дозволяє направляти листи, запити, скарги, а також отримувати відповіді в електронному форматі.

Платники з’ясували технічні аспекти користування сервісом. Зокрема, електронне листування здійснюється у вкладці «Листування з ДПС» приватної частини Електронного кабінету. У цьому розділі можна створити нове звернення, обрати його тему, додати супровідні документи, зберегти копії поданих матеріалів і переглядати статус розгляду. Всі відповіді надсилаються також у кабінет, що забезпечує повну цифрову прозорість.

Податківець наголосила, що Електронний кабінет – це сучасний інструмент, який дозволяє платникам взаємодіяти з податковими органами без фізичних, часових або технічних обмежень. Він особливо корисний для осіб з інвалідністю, громадян з тимчасово окупованих територій, внутрішньо переміщених осіб та всіх, хто з тих чи інших причин не має змоги звернутися до органів ДПС особисто. Завдяки цифровим технологіям забезпечується рівний доступ до послуг, що повністю відповідає принципам безбар’єрності, визначеним у Національній стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні.

Усі учасники «гарячої лінії» отримали вичерпні роз’яснення щодо можливостей Електронного кабінету, поради з його використання та рекомендації щодо безпечної, доступної та ефективної взаємодії з органами ДПС у дистанційному форматі.