Гаряча лінія: листування за допомогою Електронного кабінету — зручна, безбар’єрна та ефективна взаємодія платників з контролюючими органами

опубліковано 11 листопада 2025 о 15:36 Розділ: Місцеві новини

Днями в Острозькому секторі обслуговування платників Рівненської ДПІ Головного управління ДПС у Рівненській області відбувся черговий сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему «Листування за допомогою Електронного кабінету — зручна, безбар’єрна та ефективна взаємодія платників з контролюючими органами». На запитання платників податків відповідав завідувач сектору В’ячеслав Штейбарт.

Під час телефонного спілкування громадяни цікавилися, як налагодити електронну комунікацію з податковою службою, у який спосіб можна надсилати звернення, заяви та отримувати офіційні відповіді.

Фахівець поінформував, що для офіційного електронного листування між платниками податків і контролюючими органами передбачено окремий функціонал — розділ «Листування з ДПС» в Електронному кабінеті платника. Через нього користувачі можуть створювати, підписувати та надсилати документи, отримувати електронні відповіді від податкових органів, а також переглядати історію поданої кореспонденції. Реалізація такого сервісу сприяє впровадженню принципів безбар’єрності, адже забезпечує зручний і доступний формат взаємодії з податковими органами без необхідності особистих візитів.

В’ячеслав Штейбарт розповів, що використання Електронного кабінету забезпечує повноцінну та юридично значиму взаємодію між платниками і податковими органами. Усі подані через сервіс документи підписуються кваліфікованим електронним підписом, що підтверджує особу користувача та надає електронним повідомленням офіційного статусу. Таким чином, платники можуть здійснювати обмін документами без особистого відвідування податкових установ, швидко отримувати відповіді та контролювати весь процес онлайн.

Додзвонювачі також цікавилися, як отримати податкові повідомлення-рішення через Електронний кабінет, яким чином подати звернення або запит на публічну інформацію в електронному вигляді, а також чи можна через цей сервіс надіслати уточнення до поданої декларації.

Усі учасники «гарячої лінії» отримали вичерпні роз’яснення щодо особливостей користування Електронним кабінетом, переваг електронного листування та можливостей дистанційної комунікації з податковою службою.