Гаряча лінія: безбар’єрність — доступ кожного до адміністративних та сервісних послуг

опубліковано 12 листопада 2025 о 09:46 Розділ: Місцеві новини

Днями у Дубенській ДПІ Головного управління ДПС у Рівненській області відбувся черговий сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему «Безбар’єрність — доступ кожного до адміністративних та сервісних послуг». На запитання платників податків відповідала начальник ДПІ Світлана Цимбалюк.

Фахівець поінформувала, що забезпечення безбар’єрного доступу громадян до адміністративних і сервісних послуг є одним із пріоритетних напрямів діяльності Державної податкової служби України. З цією метою в підрозділах ДПС створюються зручні умови для відвідувачів з інвалідністю, осіб похилого віку, батьків із дітьми та інших маломобільних груп населення.

Світлана Цимбалюк розповіла, що важливою складовою реалізації принципів безбар’єрності є розвиток електронних сервісів ДПС. Серед найбільш популярних – Електронний кабінет платника, який дозволяє отримувати адміністративні та довідкові послуги без необхідності особистого звернення. Через цей сервіс можна подати звітність, переглянути інформацію про розрахунки з бюджетом, сформувати довідки, подати звернення або запит, а також спілкуватися з податковими органами в електронній формі.

Платники запитували про можливість отримання консультацій у форматі онлайн, зокрема через мобільний застосунок «Моя податкова», який інтегрований з Електронним кабінетом. Фахівець роз’яснила, що цей сервіс є особливо зручним для користувачів із віддалених населених пунктів, адже дозволяє звертатися до податкових органів, відстежувати стан податкових зобов’язань, подавати заяви та сплачувати податки у кілька кліків.

Додзвонювачі також розпитували про роботу Офісу податкових консультантів та Центру обслуговування платників, зокрема про режим роботи, можливість попереднього запису, а також про отримання допомоги у користуванні електронними сервісами під супроводом працівників ДПС.

Усі учасники «гарячої лінії» отримали детальні роз’яснення щодо реалізації державної політики безбар’єрності, порядку отримання адміністративних і сервісних послуг, а також поради щодо ефективного користування електронними сервісами ДПС, які забезпечують зручність, прозорість і доступність для кожного платника податків.