Гаряча лінія: листування за допомогою Електронного кабінету — зручна, ефективна та безбар’єрна взаємодія платників з контролюючими органами

опубліковано 06 лютого 2026 о 09:44 Розділ: Місцеві новини

Днями в Острозькому секторі обслуговування платників Рівненської ДПІ Головного управління ДПС у Рівненській області відбувся черговий сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему «Листування за допомогою Електронного кабінету — зручна, ефективна та безбар’єрна взаємодія платників». На запитання додзвонювачів відповідав завідувач сектору В’ячеслав Штейбарт.

У ході телефонного спілкування громадяни цікавилися можливостями електронного листування з податковими органами, порядком подання звернень, запитів та заяв через Електронний кабінет, а також особливостями отримання відповідей від контролюючих органів у електронному форматі.

Фахівець поінформував, що відповідно до чинного податкового законодавства та з урахуванням змін, спрямованих на цифровізацію податкових процедур, платники податків мають можливість здійснювати офіційне листування з органами Державної податкової служби України в електронному вигляді через приватну частину Електронного кабінету. Такий формат взаємодії прирівнюється до паперового документообігу та забезпечує належну юридичну силу електронних документів.

Посадовець роз’яснив, що за допомогою Електронного кабінету платники можуть надсилати звернення, отримувати інформаційні та індивідуальні податкові роз’яснення, листуватися з контролюючими органами, а також отримувати повідомлення про результати розгляду поданих документів. При цьому всі етапи взаємодії фіксуються в електронному форматі, що підвищує прозорість та контрольованість процесу.

Додзвонювачі також дізналися, що Електронний кабінет є безбар’єрним сервісом, доступним для всіх категорій платників податків, у тому числі для осіб з інвалідністю. Сервіс працює цілодобово, не потребує особистого відвідування податкових органів, дозволяє заощадити час та забезпечує зручний доступ до податкових послуг незалежно від місця перебування платника.

Учасники «гарячої лінії» отримали вичерпні та кваліфіковані відповіді на поставлені запитання, а також практичні рекомендації щодо використання можливостей Електронного кабінету як сучасного, ефективного та зручного інструменту електронної взаємодії з податковою службою.