Гаряча лінія: безбарʼєрність у податковій службі – зручність та доступність для кожного платника податків

опубліковано 19 лютого 2026 о 10:11 Розділ: Місцеві новини

У Володимирецькому Центрі обслуговування платників Вараської ДПІ Головного управління ДПС у Рівненській області відбувся сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему: «Безбарʼєрність у податковій службі – зручність та доступність для кожного платника податків». На запитання платників відповідала заступник начальника ДПІ Наталія Десятник.

У ході спілкування фахівець поінформувала додзвонювачів про основні напрями реалізації принципів безбар’єрності в діяльності податкових органів, зокрема щодо забезпечення рівного доступу громадян до адміністративних послуг, інформації та сервісів незалежно від фізичних можливостей, віку чи місця перебування.

Наталія Десятник роз’яснила, що Державна податкова служба України активно впроваджує сервісний підхід у роботі з платниками, поєднуючи контрольні функції з клієнтоорієнтованістю та зручністю обслуговування. Особлива увага приділяється розвитку електронних сервісів, які дозволяють мінімізувати особисті візити до податкових органів.

Платники дізналися про можливості дистанційної взаємодії з податковою службою через Електронний кабінет платника та мобільний застосунок «Моя податкова», за допомогою яких можна отримувати податкову інформацію, подавати звітність, заяви та звернення, а також контролювати стан розрахунків з бюджетом.

Додзвонювачі також отримали інформацію щодо організації обслуговування в Центрі обслуговування платників з урахуванням потреб осіб з інвалідністю та маломобільних груп населення, а також про можливість отримання консультацій у зручний спосіб — телефоном або в електронному форматі.

Усі учасники заходу отримали вичерпні відповіді на свої запитання, практичні роз’яснення та корисні поради, що сприяють підвищенню рівня податкової обізнаності й формуванню довірливих відносин між платниками та податковою службою.