Гаряча лінія: листування за допомогою Електронного кабінету – зручна, ефективна та безбар’єрна взаємодія платників з контролюючими органами

опубліковано 13 березня 2026 о 08:50 Розділ: Місцеві новини

У Дубровицькому секторі обслуговування платників Сарненської ДПІ Головного управління ДПС у Рівненській області відбувся сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему «Листування за допомогою Електронного кабінету – зручна, ефективна та безбар’єрна взаємодія платників з контролюючими органами». На запитання платників відповідав завідувач сектору Олег Клюйко.

У ході спілкування платники зверталися з питанням щодо порядку подання звернення до контролюючого органу через приватну частину Електронного кабінету та юридичної сили такого звернення. Фахівець роз’яснив, що для надсилання листа необхідно авторизуватися в приватній частині Електронного кабінету за допомогою кваліфікованого електронного підпису, обрати відповідний розділ для листування, сформувати електронний документ і підписати його електронним підписом. Надіслане таким способом звернення є офіційним документом, прирівнюється до паперового та підлягає розгляду в установлені законодавством строки. При цьому використання електронного формату забезпечує безбар’єрний доступ до адміністративних послуг незалежно від місця перебування платника та дозволяє взаємодіяти з податковими органами дистанційно.

Також додзвонювачі цікавилися можливістю отримання відповіді від податкового органу в електронному вигляді та порядком збереження електронного листування. Посадовець пояснив, що відповіді контролюючого органу надсилаються до Електронного кабінету платника у форматі електронного документа, підписаного кваліфікованим електронним підписом посадової особи. Платник має можливість переглянути документ, завантажити його на власний носій інформації та використовувати як офіційне підтвердження наданої відповіді. Такий механізм комунікації сприяє оперативності обміну інформацією та формуванню доступного й сучасного сервісного середовища.

Під час «гарячої лінії» також порушувалися питання щодо порядку надсилання копій документів разом із зверненнями, технічних вимог до форматів файлів і їх розміру, а також особливостей листування у разі зміни керівника чи відповідальної особи підприємства.

Усі учасники «гарячої лінії» отримали фахові, ґрунтовні та вичерпні роз’яснення з порушених питань.