У Головному управлінні ДПС у Рівненській області відбулася «гаряча лінія» з питань надання адміністративних та сервісних послуг

опубліковано 20 квітня 2026 о 09:32 Розділ: Новини

У Головному управлінні ДПС у Рівненській області проведено «гарячу лінію» на тему: «Безбар’єрність: забезпечення доступу до адміністративних та сервісних послуг».

Під час заходу платники податків мали можливість отримати фахові роз’яснення щодо створення комфортних умов доступу до послуг податкової служби для всіх категорій громадян, зокрема осіб з інвалідністю, людей похилого віку та інших маломобільних груп населення.

На запитання додзвонювачів відповідала начальник управління податкових сервісів Ірина Клинова. Вона наголосила, що забезпечення безбар’єрного доступу є одним із пріоритетних напрямів роботи податкової служби. Зокрема, йдеться як про фізичну доступність приміщень, так і про розвиток електронних сервісів, які дозволяють отримувати необхідні послуги дистанційно.

Під час «гарячої лінії» громадяни найбільше цікавилися можливістю отримання адміністративних послуг онлайн, особливостями користування електронним кабінетом платника податків, а також питаннями доступності обслуговування у Центрах обслуговування платників.

Ірина Клинова надала вичерпні відповіді та практичні рекомендації, акцентувавши увагу на важливості впровадження сучасних цифрових рішень, які спрощують взаємодію громадян із податковими органами.

В ході спілкування Ірина Клинова роз’яснила як працює мобільний застосунок «Моя податкова», як за його допомогою переглянути свою податкову інформацію та отримати необхідні довідки. Звернула увагу, що застосунок можна завантажити на мобільний телефон на платформі Android  та на платформі iOS.

Серед іншого, проінформувала як надіслати лист чи звернення до контролюючого органу через мобільний застосунок. Для цього у розділі «Послуги» необхідно обрати «Надіслати лист до ДПС», потім обрати контролюючий орга , зазначити тип, тематику та короткий зміст листа, прикріпити лист в електронному вигляді розміром до 5 Мб (файл або фото), підписати та надіслати.

Окрему увагу було приділено процедурі проведення звірки розрахунків з бюджетом. Податківець пояснила як подати відповідний запит та перевірити стан розрахунків. Крім того, додзвонювачам було роз’яснено порядок онлайн-запису до Центрів обслуговування платників, що дозволяє обрати зручний час для візиту та уникнути черг.

З анонсами наступних «гарячих ліній» можна ознайомитись за посиланням:

https://rv.tax.gov.ua/anonsi-ark/.