Індивідуальна податкова консультація надається за вибором платника податків в усній, паперовій або електронній формі.
За зверненням платників податків у паперовій або електронній формі контролюючий орган надає їм безоплатно індивідуальні податкові консультації протягом 25 календарних днів, що настають за днем отримання такого звернення даним контролюючим органом.
Уповноважена особа центрального органу виконавчої влади, що реалізує державну податкову політику, може прийняти рішення про продовження строку розгляду звернення на отримання індивідуальної податкової консультації понад 25-денний строк, але не більше 15 календарних днів, та письмово повідомити про це платнику податків у паперовій або електронній формі.
Детальніше - в ЗІР за посиланням: https://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?src=ques&id=40574