Як отримати адміністративні послуги онлайн: у Головному управлінні ДПС у Рівненській області відбулася «гаряча лінія»

опубліковано 27 серпня 2026 о 09:06 Розділ: Новини

Сучасні цифрові сервіси роблять взаємодію громадян і держави більш зручною, швидкою та доступною. Можливість отримати податкову послугу онлайн особливо важлива з огляду на принципи безбар’єрності — платникам не завжди потрібно особисто відвідувати Центр обслуговування платників, адже значну частину питань можна вирішити дистанційно.

Саме цій темі була присвячена «гаряча лінія», проведена у Головному управлінні ДПС у Рівненській області на тему «Як отримати адміністративні послуги онлайн». На запитання додзвонювачів відповідала завідувач сектору організації роботи ЦОП, надання адміністративних послуг та податкових сервісів Галина Крат.

Одне з питань стосувалося можливості попереднього запису на прийом до ЦОП через електронну чергу.

Як пояснила податківець, щоб записатися онлайн, необхідно скористатися сервісом «Електронна черга» на вебпорталі ДПС, обрати відповідний територіальний орган, Центр обслуговування платників, необхідну послугу, дату та доступний час прийому. Після підтвердження запису платник отримує інформацію про дату і час свого візиту, що дозволяє заздалегідь спланувати звернення та мінімізувати очікування.

Також додзвонювачі цікавилися, як отримати витяг про стан розрахунків із бюджетом.

Галина Крат звернула увагу, що платники можуть не лише перевірити стан своїх розрахунків, а й подати заяву на повернення помилково або надміру сплачених сум грошових зобов’язань та пені в електронній формі, без відвідування податкової.

Для цього необхідно скористатися Електронним кабінетом за адресою https://cabinet.tax.gov.ua  або через вебпортал ДПС.

Вхід до приватної частини Електронного кабінету здійснюється після електронної ідентифікації за допомогою кваліфікованого електронного підпису, MobileID або BankID через id.gov.ua, Дія.Підпису чи «хмарного» кваліфікованого електронного підпису.

Для формування заяви на повернення коштів у приватній частині Електронного кабінету необхідно:

• - перейти до розділу «Введення звітності»;
• - обрати відповідний звітний період та тип форми «F (J)13 Запити»;
• - вибрати форму заяви F13020ХХ — для фізичних осіб або J13020ХХ — для юридичних осіб;
• - зазначити необхідні дані щодо помилково або надміру сплачених сум;
• - підписати заяву електронним підписом та надіслати її до відповідного територіального органу ДПС;
• - у розділі «Додатки» додати копії платіжних документів в електронній формі.
•  

При цьому кількість зазначених у заяві дат сплати має відповідати кількості платіжних документів, за якими виникла помилкова або надміру сплачена сума. За потреби у формі можна додавати або видаляти необхідну кількість рядків.

Перед поданням заяви платник може перевірити стан розрахунків із бюджетом та отримати відповідний витяг. Для цього в Електронному кабінеті необхідно направити запит за формою J/F13002ХХ на отримання витягу про стан розрахунків за податками, зборами, платежами та єдиним внеском.

Під час «гарячої лінії» платники отримали відповіді на всі поставлені запитання та практичні роз’яснення щодо використання електронних сервісів ДПС.

Як зазначають у Головному управлінні ДПС  у Рівненській області, цифровізація податкових послуг — це передусім про зручність, доступність і безбар’єрність. Онлайн-сервіси ДПС дають можливість отримувати необхідні послуги та вирішувати податкові питання дистанційно, заощаджуючи час і роблячи взаємодію з податковою службою максимально комфортною.