Сучасно, зручно, безбар’єрно: у ГУ ДПС у Рівненській області провели «гарячу лінію» щодо електронних сервісів

опубліковано 28 вересня 2026 о 08:14 Розділ: Новини

Сьогодні можливість отримати податкову послугу дистанційно — це не просто зручність, а важлива складова сучасної та безбар’єрної взаємодії держави і громадян. Електронні сервіси Державної податкової служби України дають змогу платникам вирішувати чимало питань онлайн, без відвідування податкової інспекції.

Саме практичним можливостям цифрових сервісів ДПС була присвячена «гаряча лінія», проведена у Головному управлінні ДПС у Рівненській області. На запитання додзвонювачів відповідала начальник управління податкових сервісів ГУ ДПС у Рівненській області Ірина Клинова.

За словами фахівця, інтерес громадян до цифрових можливостей ДПС постійно зростає. Про це свідчить і попит на практичні навчання, які податківці Рівненщини тпроводять в Офісі податкових консультантів та Центрах обслуговування платників. Під час таких тренінгів громадянам демонструють, як самостійно користуватися Електронним кабінетом платника та мобільним застосунком «Моя податкова», а також допомагають розібратися з конкретними життєвими ситуаціями.

Під час «гарячої лінії» Ірина Клинова надала відповіді на широкий спектр практичних запитань. Зокрема, додзвонювачів  цікавило, як отримати електронний підпис, необхідний для повноцінного користування електронними сервісами. Посадовець пояснила порядок отримання електронних ключів, а також звернула увагу на те, що кваліфікований електронний підпис дозволяє ідентифікувати особу та підписувати електронні документи дистанційно.

Окремий блок запитань стосувався актуалізації даних у Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків (ДРФО). Додзвонювачам роз’яснили, що у разі зміни персональних даних, зокрема прізвища, імені, адреси проживання чи інших відомостей, звернутися для їх оновлення можна в електронній формі. Це особливо зручно для громадян, які прагнуть мінімізувати кількість особистих візитів до державних установ.

Практичним було й питання щодо отримання реєстраційного номера облікової картки платника податків (РНОКПП) для дитини. Під час «гарячої лінії» пояснили, як батькам або законним представникам скористатися електронними можливостями для подання відповідного запиту.

Не менш актуальною темою стало подання декларації для отримання податкової знижки. Ірина Клинова розповіла про можливості подання декларації в електронному форматі, зокрема через портал «Дія» та мобільний застосунок «Моя податкова». Громадянам пояснили основні кроки такого звернення та нагадали про необхідність мати документи, що підтверджують понесені витрати, право на які дає можливість скористатися податковою знижкою.

Ще одне питання, на якому акцентувала увагу фахівець, — електронне листування з податковою службою. Платники можуть обирати цифровий формат комунікації з контролюючим органом, що дозволяє оперативно отримувати документи, повідомлення та відповіді, не витрачаючи час на особисте відвідування установи.

«Ми прагнемо, щоб електронні сервіси були зрозумілими та доступними кожному платнику. Тому важливо не лише створювати сучасні цифрові інструменти, а й навчати громадян ними користуватися. Електронний кабінет платника та «Моя податкова» — це можливість отримувати податкові послуги швидко, зручно та безбар’єрно, незалежно від того, де перебуває платник», — зазначила Ірина Клинова.

Під час «гарячої лінії» всі додзвонювачі отримали відповіді на свої запитання та практичні роз’яснення щодо використання сучасних електронних сервісів ДПС.