Як записатися на візит до Центру обслуговування платників онлайн: покрокова інструкція

опубліковано 19 жовтня 2026 о 08:50 Розділ: Новини

Потрібно подати звітність, отримати консультацію або скористатися іншими послугами податкової? Записатися на прийом до Центру обслуговування платників (ЦОП) можна заздалегідь через електронну чергу на вебпорталі Державної податкової служби України. Розповідаємо, як це зробити крок за кроком.

Електронна черга дає змогу обрати потрібну послугу, визначити зручні дату й час візиту та отримати підтвердження реєстрації на електронну пошту. Для цього достатньо мати доступ до інтернету та діючу електронну адресу.

Процедура попередньої реєстрації складається з кількох простих кроків.

Крок 1. Перейдіть до сервісу електронної черги

Відкрийте офіційний вебпортал ДПС України або субсайт відповідного територіального органу ДПС.

На головній сторінці знайдіть банер «Електронна черга. Запис в ЦОП та ОПК» і натисніть на нього. Система перенаправить вас до Загальнодоступного інформаційно-довідкового ресурсу (ЗІР) на сторінку «Попередня реєстрація в електронній черзі для отримання послуг».

Щоб розпочати запис, натисніть кнопку «Продовжити».

Крок 2. Заповніть реєстраційні дані

На наступному етапі необхідно зазначити: ім’я; прізвище; адресу електронної пошти (Email); номер телефону.

Якщо ви є ветераном, членом сім’ї ветерана та/або особою з обмеженими можливостями, поставте відповідну позначку в передбаченому для цього полі.

Після заповнення даних на вказану електронну адресу надійде посилання для продовження реєстрації.

Крок 3. Оберіть послугу, місце та час прийому

Перейдіть за посиланням, отриманим на електронну пошту, і заповніть дані для запису на прийом. Послідовно оберіть:

1. Тип установи — «Центр обслуговування платників».
2. Вид послуги, яку плануєте отримати.
3. Територіальне відділення ЦОП, до якого бажаєте звернутися.
4. Зручні дату та час візиту з доступних для запису варіантів.

В електронній черзі можна обрати, зокрема, такі послуги:

• - подання кореспонденції;
• - подання звітності;
• - отримання консультацій з питань електронних сервісів;
• - проведення звірки даних щодо майнових податків;
• - отримання електронних довірчих послуг (КЕП);
• - отримання адміністративних та інших послуг.
•  

Після перевірки введених даних натисніть кнопку «Передати запит на реєстрацію».

Крок 4. Отримайте підтвердження запису

Після успішної реєстрації на екрані з’явиться інформація про запланований візит. Таке саме підтвердження надійде на вказану електронну адресу.

У повідомленні будуть зазначені дата, час та адреса Центру обслуговування платників, до якого ви записалися.

Рекомендуємо перевірити отримані дані та зберегти повідомлення, щоб мати під рукою інформацію про запланований прийом.

Якщо ж  підтвердження не надійшло на електронну пошту, перевірте папку «Спам» та правильність зазначеної адреси.

Також Контакт-центр ДПС (за номерами 0 800 501 007, 0 500 501 007 (Vodafone), 0 770 501 007 (Київстар), 0 730 501 007 (Lifecell)) здійснює запис фізичних та юридичних осіб на візит до ЦОП.

Електронна черга — це зручний спосіб спланувати візит до податкової без зайвих витрат часу. Скористайтеся сервісом на вебпорталі ДПС України, щоб заздалегідь обрати потрібну послугу та зареєструватися на прийом у зручний час.