Право на інформацію та звернення громадян: податківці Рівненщини провели «гарячу лінію»

опубліковано 02 листопада 2026 о 10:07 Розділ: Новини

У Головному управлінні ДПС у Рівненській області проведено телефонну «гарячу лінію» на тему «Звернення громадян та порядок доступу до публічної інформації».

На запитання додзвонювачів відповідала завідувач сектору розгляду звернень громадян та доступу до публічної інформації Наталія Кожевнікова.

Під час спілкування посадовець надала роз’яснення щодо того, яка інформація належить до публічної відповідно до Закону України «Про доступ до публічної інформації», які вимоги встановлено до оформлення письмового запиту на її отримання в контролюючих органах, а також які строки передбачено для розгляду таких запитів.

Зокрема, Наталія Кожевнікова наголосила, що письмовий запит на отримання публічної інформації подається у довільній формі та має містити:

• - ім’я (найменування) запитувача, поштову адресу або адресу електронної пошти, а також номер засобу зв’язку, якщо він є;
• - загальний опис інформації або вид, назву, реквізити чи зміст документа, щодо якого зроблено запит, якщо запитувачу це відомо;
• - підпис і дату — у разі подання запиту в письмовій формі.
•  

Для зручності запитувачі можуть скористатися спеціальною формою запиту на отримання публічної інформації, що перебуває у володінні органів Державної податкової служби України. Вона розміщена на вебпорталі ДПС у розділі «Головна / Для громадськості / Публічна інформація / Форми подання запиту».

При оформленні запиту у довільній формі необхідно зазначити бажаний спосіб отримання відповіді. Якщо використовується рекомендована форма, спосіб надання відповіді — поштою, факсом або електронною поштою — обирається у відповідному полі.

Відповідь на запит на публічну інформацію надається у спосіб, обраний запитувачем, у строки, визначені статтею 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації». Загалом відповідь на запит надається не пізніше п’яти робочих днів із дня його отримання. У передбачених законом випадках цей строк може бути продовжено до 20 робочих днів із відповідним обґрунтуванням.

Також під час телефонного спілкування додзвонювачі отримали роз’яснення щодо порядку та строків розгляду звернень громадян у контролюючих органах.

Зокрема, відповідно до Закону України «Про звернення громадян», звернення розглядаються і вирішуються у строк не більше одного місяця від дня їх надходження. Якщо вирішити порушені питання в місячний строк неможливо, керівник відповідного органу або його заступник установлює необхідний строк для розгляду, про що повідомляється заявнику. При цьому загальний строк вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати 45 днів. Звернення, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються невідкладно, але не пізніше 15 днів від дня їх отримання.

У Головному управлінні ДПС у Рівненській області наголошують: відкритість, доступність і захист прав громадян — ключові принципи взаємодії податкової служби з суспільством. Проведення телефонних «гарячих ліній» допомагає громадянам отримувати фахові роз’яснення, краще орієнтуватися у вимогах законодавства та ефективно реалізовувати своє право на звернення й доступ до публічної інформації.