Отримати  інформаційно-довідкові послуги в режимі оnline платники податків можуть у Контакт-центрі ДПС

опубліковано 18 жовтня 2023 о 08:59 Розділ: Новини

В ГУ ДПС у Рівненській області нагадують, що для отримання консультацій та відповідей щодо сплати податків, зборів та платежів, подання звітності чи з будь - якого іншого питання, що належить до компетенції ДПС, платники податків можуть звернутися на відповідні «гарячі лінії», які працюють у територіальних органах ДПС: 

https://tax.gov.ua/others/kontakti/garyachi-linii-teritorial.

Крім того, платники податків мають можливість отримати інформаційно-довідкові послуги в режимі оnline зателефонувавши до Контакт-центру ДПС за номером телефону 0 800 501 007  (безкоштовно зі стаціонарних телефонів, з мобільних телефонів - за тарифами операторів мобільного зв’язку).

Для зручності отримання інформаційно-довідкових послуг за телефоном та можливості вибору бажаного напряму послуг за допомогою автовідповідача телефонний апарат має працювати в тоновому режимі набору номера.

Тоновий режим набору номера означає, що при натисканні будь-якої кнопки на телефонному апараті в слухавці має звучати короткий мелодійний гудок. Звучання при наборі номера характерного «клацання» означає, що телефонний апарат працює у режимі імпульсного набору номерів.

Для переведення телефонного апарату в тоновий режим необхідно натиснути кнопку [*] – зірочка або перевести перемикач на корпусі телефону/на слухавці у положення «Tone» (Тон).

Мобільні телефони переводити в тоновий режим не потрібно.

У дискових телефонних апаратах відсутня можливість тонового набору номера.

Для отримання інформаційно-довідкових послуг у період воєнного стану телефонуйте щоденно з 8:00 до 19:00, у п’ятницю з 8:00 до 18:00 (крім суботи та неділі).

Інформація, яка надається за допомогою автовідповідача, систематизована за напрямами у дворівневому IVR. Детальніше – за посиланням https://tax.gov.ua/others/kontakt-tsentr/ .

Зверніть увагу, що для самостійного пошуку відповіді на запитання необхідно зайти в Інтернет мережі на Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс або на вебпортал ДПС у розділ «Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс» або надіслати запитання на електронну адресу:  idd@tax.gov.ua.

Громадяни, які перебувають за межами України, мають можливість зателефонувати до Контакт-центру ДПС зі стаціонарного або мобільного телефону за номером: +380 44 454 16 13.

Також звертаємо увагу, що  за допомогою меню «Листування з ДПС» приватної частини Електронного кабінету, платники податків мають можливість надіслати лист (запит, звернення тощо) до відповідного органу ДПС у форматі pdf (обмеження 2 МБ).

Нагадуємо, що в Головному управлінні ДПС у Рівненській області функціонує 

комунікаційна податкова платформа. Тож, якщо у вас є питання, які потребують оперативного вирішення, надішліть звернення на електронну скриньку платформи:  rv.ikc@tax.gov.ua. Провідні фахівці ГУ ДПС розглянуть ваш запит та нададуть зворотню реакцію. За вашим бажанням подальша комунікація відбуватиметься в режимі онлайн чи офлайн.

Сторінка ГУ ДПС у Рівненській області у мережі Facebook:

 https://www.facebook.com/tax.rivne.