Дії у разі втрати або пошкодження особистого ключа кваліфікованого електронного підпису чи забутого пароля

опубліковано 11 липня 2025 о 08:54 Розділ: Новини

Сучасний цифровий світ неможливий без кваліфікованого електронного підпису (КЕП), але проблеми з його використанням можуть трапитися кожному. Що робити, якщо ви втратили або пошкодили особистий ключ КЕП, чи забули до нього пароль?

У такому випадку користувач повинен звернутись до найближчого представництва Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України.

Необхідно підготувати: заяву про зміну статусу кваліфікованого сертифіката;

новий комплект реєстраційних документів для отримання нових кваліфікованих сертифікатів відкритого ключа.

З інформацією про режим роботи, адреси та розміщення пунктів обслуговування КНЕДП ДПС можна ознайомитись на офіційному сайті: https://ca.tax.gov.ua у розділах:

«Головна/Контакти/Пункти обслуговування»;

«Головна/Отримання електронних довірчих послуг/Пункти обслуговування».

Не відтягуйте рішення про заміну сертифікатів — це допоможе зберегти вашу цифрову безпеку та не втратити доступ до електронних послуг.