Податки без бар’єрів: формуємо нову культуру довіри та доступності

опубліковано 10 жовтня 2025 о 08:42 Розділ: Новини

Сучасна податкова система — це не лише цифри й звіти. Це, передусім, відкритість, довіра та повага до кожного платника. Саме такими принципами керується Державна податкова служба України, запроваджуючи нові підходи до управління податковими ризиками та сервісного обслуговування. І безбар’єрність — це не гасло, а реальний стандарт роботи. Вона означає рівність, повагу до гідності, доступність послуг — фізичну, інформаційну та цифрову.

Податкова служба прагне, щоб кожен громадянин або підприємець міг отримати послуги швидко, зрозуміло і з урахуванням своїх потреб.

Як це реалізовано:

• - Онлайн-доступність. Вебпортал ДПС та сайт Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг адаптовано для людей із порушенням зору.
• - Контакт-центр ДПС. Дає можливість отримати професійні відповіді з будь-яких податкових питань.
• - Доступність приміщень. Центри обслуговування платників облаштовуються з урахуванням потреб людей з інвалідністю та маломобільних груп.
• - Ввічливе обслуговування. Відвідувачі з інвалідністю обслуговуються позачергово, за участі модератора, який супроводжує їх на всіх етапах отримання послуг.
•  

Безбар’єрний підхід — це не лише про зручність, а про нову культуру взаємодії між державою та платниками, засновану на прозорості й повазі.

Ще один крок до довіри — створення Офісу податкових консультантів. Це платформа, де кожен платник податків може отримати фахову консультацію, оцінку ризиків і підтримку у питаннях податкового комплаєнсу. Його місія  пояснювати і допомагати дотримуватися законодавства, будувати прозору фінансову репутацію та запобігати спорам із податковими органами.

Більше інформації — у розділі «Безбар’єрність» https://tax.gov.ua/diyalnist-/bezbarernist/ на вебпорталі ДПС.