Безбар’єрна податкова: рівні можливості для кожного

опубліковано 31 жовтня 2025 о 08:39 Розділ: Новини

Безбар’єрність — це фундаментальний принцип сучасної державної політики України, спрямований на створення умов, у яких кожна людина — незалежно від віку, стану здоров’я, соціального статусу чи місця проживання — має рівні можливості для участі у всіх сферах життя.

Безбар’єрне середовище — це простір гідності, де немає дискримінації, упереджень і стереотипів, а потреби кожного громадянина враховуються з повагою та розумінням.

Державна податкова служба України (ДПС) послідовно впроваджує принципи безбар’єрності у своїй діяльності, розвиваючи сервіси на засадах рівності, недискримінації, доступності та інклюзії. Мета служби — забезпечити, щоб кожен громадянин або підприємець міг отримати податкові послуги швидко, зручно та з урахуванням власних потреб.

Серед основних напрямів реалізації політики безбар’єрності в ДПС:

• Цифрова доступність.
  Для зручності всіх категорій платників податків створено адаптивні онлайн-сервіси.
  Найпопулярніші з них — вебпортал ДПС та вебсайт Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС, які оптимізовано для людей із порушеннями зору.
  Також функціонує Контакт-центр ДПС, де можна отримати фахові консультації з будь-яких питань оподаткування, у тому числі через канали дистанційного зв’язку.
•  
• Фізична доступність.
  Приміщення Центрів обслуговування платників (ЦОП) облаштовуються відповідно до потреб людей з інвалідністю та маломобільних груп населення.
  Такі відвідувачі обслуговуються позачергово, а на всіх етапах отримання послуг їх супроводжують модератори ЦОП.
•  
• Культура взаємодії.
  ДПС підтримує етичні стандарти спілкування з платниками податків, навчає працівників принципам толерантності, недискримінації та інклюзивного сервісу.
  У роботі враховується не лише фізична, але й інформаційна та комунікаційна безбар’єрність.
•  

Більше про безбар’єрність можна дізнатися на офіційному сайті ДПС:  https://tax.gov.ua/diyalnist-/bezbarernist/diznaysya-bilshe-pro-bezbarernist/.

Тут розміщено: «Довідник безбар’єрності» — гід із толерантної взаємодії, що містить словник коректних термінів і рекомендації з урахуванням воєнного контексту; гайд організації безбар’єрних подій; майданчик спільноти “Бізнес без бар’єрів”; платформа “Ти як?” — для підтримки психоемоційного здоров’я та взаємоповаги в суспільстві.