Електронне листування через Е-кабінет: ефективний інструмент взаємодії між платниками та контролюючими органами

опубліковано 17 грудня 2025 о 08:36 Розділ: Новини

Електронний кабінет платника податків продовжує залишатися ключовим сервісом у комунікації між платниками та контролюючими органами. Один із його базових функціональних модулів — «Вхідні/вихідні документи», який забезпечує двосторонній обмін офіційними документами та повідомленнями у повністю електронному форматі.

Функціональне призначення розділу «Вхідні/вихідні документи». Цей розділ фактично виконує роль повноцінної електронної поштової скриньки користувача, де зібрано всі службові документи, що стосуються взаємодії платника з ДПС. Він складається з двох основних режимів:

• Вхідні документи
• Вихідні документи
•  

Кожен із режимів виконує окрему функцію та забезпечує зручну навігацію у документообігу.

Режим «Вхідні документи» надає користувачу доступ до всіх матеріалів, надісланих податковим органом, у тому числі:

• квитанцій про прийняття та обробку електронних документів;
• інформаційних повідомлень;
• службових листів та іншої офіційної кореспонденції.
•  

Цей інструмент дозволяє оперативно отримувати підтвердження щодо поданої звітності, контролювати результати обробки документів та своєчасно реагувати на службові повідомлення.

Важливо: окремі документи, зокрема квитанції щодо податкової звітності, автоматично дублюються в інших розділах Електронного кабінету. Їх можна знайти у меню «Перегляд

Розділ «Вихідні документи» містить усі офіційні документи, які платник подав через Електронний кабінет, окрім:

• податкової звітності;
• податкових накладних та розрахунків коригування (ПН/РК).

До типових документів, що відображаються у цьому меню, належать запити, заяви та інші звернення. Це дозволяє платнику контролювати, які документи були надіслані, коли та у який орган.

Як і у випадку з вхідною кореспонденцією, документи з цього розділу можна знайти у тематичних підрозділах. Наприклад, подані заяви відображаються також у меню «Заяви, запити для отримання інформації».

Робота з розділом «Вхідні/вихідні документи» забезпечує:

• оперативний двосторонній зв’язок із контролюючим органом;
• прозорість документообігу, включно з підтвердженням прийняття документів;
• скорочення часу на обмін інформацією;
• збереження всіх матеріалів у зручному електронному архіві.
•  

Таке рішення повністю відповідає принципам відкритості, безбар’єрності та підвищення якості податкових сервісів.

Отже, розділ «Вхідні/вихідні документи» є важливою складовою електронної взаємодії між платниками та ДПС. Його використання дозволяє автоматизувати процес обміну документами, забезпечити надійне зберігання файлів та підвищити ефективність сервісного обслуговування. Це сучасний та зручний інструмент, який підтримує цифрову трансформацію податкової сфери та сприяє покращенню комунікації між державою та громадянами.