У Головному управлінні ДПС у Рівненській області відбулася «гаряча лінія» щодо звернень громадян та доступу до публічної інформації

опубліковано 25 лютого 2026 о 09:06 Розділ: Новини

У Головному управлінні ДПС у Рівненській області відбулася тематична «гаряча лінія» з питань розгляду звернень громадян та порядку доступу до публічної інформації». Захід було проведено з метою підвищення рівня обізнаності платників податків щодо їхніх прав та механізмів взаємодії з органами державної влади.

На запитання додзвонювачів відповідала завідувач сектору розгляду звернень громадян та доступу до публічної інформації Наталія Кожевнікова. Під час спілкування громадяни отримали фахові роз’яснення щодо порядку подання звернень до органів ДПС, строків їх розгляду, вимог до оформлення письмових та електронних запитів, а також алгоритму отримання публічної інформації.

Зокрема, під час «гарячої лінії» обговорювалися такі питання:

• у якій формі можна подати звернення до податкової служби;
• які строки встановлено законодавством для розгляду звернень громадян;
• чим відрізняється звернення громадянина від запиту на публічну інформацію;
• підстави для відмови у задоволенні запиту на інформацію;
• можливості отримання відповідей в електронному форматі.
•  

Наталія Кожевнікова наголосила, що звернення можуть подаватися як у письмовій, так і в електронній формі, а також під час особистого прийому. Водночас запит на публічну інформацію подається у довільній формі, однак має містити обов’язкові реквізити, визначені законодавством. Важливо, що відповідь на запит щодо публічної інформації надається не пізніше п’яти робочих днів із дня його отримання, за винятком випадків, передбачених законом.

У Головному управлінні ДПС у Рівненській області й надалі практикуватимуть проведення «гарячих ліній» та інших комунікаційних заходів, спрямованих на забезпечення якісного зворотного зв’язку з платниками податків. З анонсами наступних заходів можна ознайомитись за посиланням: https://rv.tax.gov.ua/anonsi-ark.