Контакт-центр ДПС: швидкі консультації та підтримка платників у зручному форматі
опубліковано 23 березня 2026 о 09:04 Розділ: Новини
Сучасні цифрові сервіси дозволяють платникам податків отримувати необхідну інформацію та консультації швидко й без зайвих витрат часу. Одним із ключових інструментів такої комунікації є Контакт-центр Державної податкової служби України, який забезпечує оперативний зворотний зв’язок із громадянами та бізнесом.
Головне управління ДПС у Рівненській області інформує про важливу роль у наданні сервісних послуг Контакт-центру, який виконує низку важливих функцій – від надання стандартних консультацій з питань оподаткування до прийому спеціалізованих звернень і запитів.
Контакт-центр надає фізичним та юридичним особам:
- інформаційно-довідкові послуги з питань оподаткування, єдиного внеску та іншого законодавства, контроль за додержанням якого покладено на ДПС;
- інформацію щодо роботи Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС;
- інформацію про стан обробки звітності та функціонування електронних сервісів ДПС;
- персоналізовані дані щодо розрахунків з бюджетом, наявності податкового боргу та заборгованості з єдиного внеску.
Відповіді надаються за вибором фізичних та юридичних осіб різними засобами комунікації: фіксованим або мобільним телефонним зв’язком, через месенджери та електронну пошту.
Також Контакт-центр приймає:
- звернення заявників на сервіс «Пульс»;
- усні звернення громадян відповідно до статті 5 Закону України «Про звернення громадян»;
- запити на інформацію відповідно до Закону України «Про доступ до публічної інформації»;
- інформацію фізичних та юридичних осіб щодо поширення на особу, стосовно якої проводиться перевірка, заборон відповідно до Закону України «Про очищення влади».
Крім того, Контакт-центр здійснює попередній запис фізичних та юридичних осіб на відвідування Центрів обслуговування платників за номером телефону 0 800 501 007 (напрям 6).
Більше інформації про роботу Контакт-центру можна дізнатися на вебпорталі ДПС за посиланням: https://tax.gov.ua/others/kontakt-tsentr/.