Гаряча лінія: листування через Електронний кабінет — зручна, безбар’єрна та ефективна взаємодія платників з контролюючими органами

У Здолбунівському секторі обслуговування платників Рівненської ДПІ Головного управління ДПС у Рівненській області відбувся сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему: «Листування через Електронний кабінет — зручна, безбар’єрна та ефективна взаємодія платників з контролюючими органами». На запитання додзвонювачів відповідала завідувач сектору Оксана Редчиць.

Під час спілкування фахівець поінформувала, що платники податків, які подають звітність в електронній формі та/або пройшли електронну ідентифікацію в Електронному кабінеті, мають право вести листування з контролюючими органами в електронній формі. Така можливість реалізується з урахуванням вимог законів України «Про електронні документи та електронний документообіг» і «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги». 

Платники з’ясували, що через меню «Листування з ДПС», розміщене у приватній частині Електронного кабінету, користувачі можуть надсилати запити, звернення та інші документи у форматі PDF до відповідного контролюючого органу. Робота в кабінеті здійснюється із застосуванням кваліфікованого електронного підпису (КЕП). На такі електронні звернення контролюючі органи надають офіційні відповіді у строки, визначені чинним законодавством.

Спілкуючись з додзвонювачами Оксана Редчиць наголосила на безбар’єрності у наданні податкових послуг. Електронний кабінет забезпечує рівний, зручний та оперативний доступ до податкової інформації для всіх категорій платників — незалежно від місця проживання, фізичних можливостей чи рівня технічної підготовки. Такий підхід є важливим кроком у напрямі реалізації принципів цифрової рівності та доступності публічних сервісів.

Окрім того, учасники «гарячої лінії» цікавилися створенням облікового запису в Електронному кабінеті, функціональними можливостями цього ресурсу, а також отриманням через нього актуальної інформації про стан нарахувань, проведення платежів та наявність податкового боргу.

Кожному платнику, який звернувся під час заходу, було надано фахове роз’яснення відповідно до норм чинного законодавства.