Безбар’єрність у податковій службі – зручність та доступність для кожного платника податків

Фахівці Рівненської ДПІ Головного управління ДПС у Рівненській області інформують, що метою Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року, затвердженої розпорядженням Кабінету Міністрів України від 14 квітня 2021 року № 366-р (у редакції розпорядження Кабінету Міністрів України від 25 березня 2025 року № 294-р), є формування безперешкодного середовища для всіх суспільних груп, забезпечення рівних можливостей для реалізації прав та отримання послуг шляхом інтеграції фізичної, інформаційної, цифрової, суспільної, громадянської, економічної та освітньої безбар’єрності в усі сфери державної політики.

Податкова служба послідовно впроваджує принципи безбар’єрності у своїй діяльності та прагне, щоб кожен громадянин і підприємець мав можливість отримати необхідні послуги швидко, зрозуміло та з урахуванням індивідуальних потреб.

Одним із ключових напрямів реалізації безбар’єрності в Державній податковій службі України є забезпечення доступу платників до онлайн-сервісів. Зокрема, вебпортал ДПС та вебсайт Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС адаптовані для осіб із порушеннями зору, а Контакт-центр ДПС надає можливість кожному платнику отримати фахові консультації з питань оподаткування.

Важливу роль відіграє й фізична доступність податкових органів. Під час облаштування Центрів обслуговування платників першочергова увага приділяється створенню умов для осіб з інвалідністю та маломобільних груп населення з метою забезпечення зручного та безперешкодного отримання адміністративних послуг.

Особлива увага приділяється культурі обслуговування. Особи з інвалідністю та маломобільні групи населення обслуговуються позачергово, а на всіх етапах отримання послуг їх супроводжує модератор Центру обслуговування платників.

Крім того, бізнес та громадяни Рівненщини мають можливість отримати консультаційну допомогу з питань оподаткування у новому сервісі ДПС — «Офісі податкових консультантів», діяльність якого ґрунтується на принципах доступності, прозорості, професійності, конфіденційності, неупередженості та безбар’єрності.

Офіс податкових консультантів розташований за адресою: м. Рівне, вул. Відінська, 8. Режим роботи: з понеділка по четвер — з 08:30 до 17:30, у п’ятницю — з 08:30 до 16:15, обідня перерва з 12:00 до 12:45; вихідні дні — субота та неділя. Контактний номер телефону консультанта-модератора: (0362) 69-26-35.

Розвиток сервісів ДПС є складовою створення комфортного та безбар’єрного простору, у якому кожен платник податків має рівний доступ до якісних податкових послуг.