Гаряча лінія: безбар’єрність у податковій службі – зручність та доступність для кожного платника податків

У Гощанському секторі обслуговування платників Рівненської ДПІ Головного управління ДПС у Рівненській області відбувся черговий сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему: «Безбар’єрність у податковій службі – зручність та доступність для кожного платника податків». На запитання додзвонювачів відповідала завідувач сектору Галина Бондарчук.

Під час заходу платники отримали роз’яснення щодо впровадження принципів безбар’єрності в роботі податкової служби, що забезпечує рівний доступ до послуг незалежно від віку, стану здоров’я, фізичних можливостей чи місця проживання. Фахівець наголосила на заходах Державної податкової служби України щодо усунення фізичних, інформаційних та цифрових бар’єрів у взаємодії з платниками податків.

Додзвонювачі дізналися про можливості отримання послуг у зручному форматі, зокрема для осіб з інвалідністю, маломобільних груп населення та людей похилого віку. Було роз’яснено, що для цього застосовуються альтернативні канали комунікації, серед яких телефонний зв’язок через контакт-центр ДПС, електронне листування та подання звернень онлайн, використання офіційних електронних адрес територіальних органів ДПС, а також доступ до актуальної інформації через вебпортал ДПС та субсайт Головного управління ДПС у Рівненській області.

Фахівець наголосила на важливості цифрових сервісів ДПС, які дозволяють дистанційно подавати звітність, отримувати довідки та сплачувати податки без необхідності відвідувати податкові органи. Серед таких сервісів – мобільний застосунок «Моя податкова», а також онлайн-сервіси для подання звернень і отримання інформації, що особливо зручно для людей з обмеженими фізичними можливостями та мешканців віддалених населених пунктів.

Усі учасники «гарячої лінії» отримали вичерпні відповіді на свої запитання та практичні рекомендації щодо користування податковими сервісами, що забезпечують доступне, зручне та безбар’єрне середовище для кожного платника податків.