Безбар’єрна податкова: рівний доступ і повага до кожного

Фахівці Сарненської ДПІ Головного управління ДПС у Рівненській області інформують, що безбар’єрність є одним із базових принципів сучасної державної політики України. Вона спрямована на формування таких умов, за яких кожна людина — незалежно від віку, стану здоров’я, соціального статусу чи місця проживання — має рівні можливості для повноцінної участі в усіх сферах суспільного життя.

Безбар’єрне середовище — це простір гідності та взаємної поваги, у якому відсутні дискримінація, упередження та стереотипи, а потреби кожного громадянина враховуються з розумінням і турботою.

Державна податкова служба України (ДПС) послідовно впроваджує принципи безбар’єрності у своїй діяльності, розвиваючи сервіси на засадах рівності, недискримінації, доступності та інклюзії. Основна мета — забезпечити, щоб кожен громадянин або підприємець міг отримати податкові послуги зручно, оперативно та з урахуванням індивідуальних потреб.

Серед ключових напрямів реалізації політики безбар’єрності в ДПС:

Цифрова доступність.

Для зручності всіх категорій платників податків упроваджено сучасні адаптивні онлайн-сервіси. Зокрема, вебпортал ДПС та вебсайт Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС оптимізовано для користувачів із порушеннями зору. Крім того, функціонує Контакт-центр ДПС, де можна отримати професійні консультації з питань оподаткування, у тому числі за допомогою дистанційних каналів зв’язку.

Фізична доступність.

Приміщення Центрів обслуговування платників облаштовуються з урахуванням потреб людей з інвалідністю та маломобільних груп населення. Такі відвідувачі обслуговуються позачергово, а на всіх етапах отримання послуг їм надається супровід модераторами ЦОП.

Культура взаємодії.

ДПС приділяє значну увагу дотриманню етичних стандартів спілкування з платниками податків, навчанню працівників принципам толерантності, недискримінації та інклюзивного сервісу. У діяльності служби враховується не лише фізична, а й інформаційна та комунікаційна безбар’єрність.

Детальніше про впровадження принципів безбар’єрності можна дізнатися на офіційному вебсайті ДПС. Тут розміщено «Довідник безбар’єрності» — гід із толерантної взаємодії зі словником коректних термінів і рекомендаціями з урахуванням воєнного контексту, гайд з організації безбар’єрних подій, майданчик спільноти «Бізнес без бар’єрів», а також платформу «Ти як?» для підтримки психоемоційного здоров’я та формування культури взаємоповаги в суспільстві.