У Головному управлінні ДПС у Рівненській області звертають увагу платників податків, що податкова служба має багато каналів зв’язку, щоб кожен міг отримати консультацію або послугу – особисто, телефоном чи онлайн.

 

Пункти та центри обслуговування платників (ЦОП)

Потрібно прийти особисто? У ЦОП платники можуть отримати 87 адміністративних послуг. І це не залежить від місця їх податкової адреси. 

Для осіб з порушеннями слуху діє послуга перекладу жестовою мовою. Щоб нею скористатися, зверніться  до модератора ЦОП.

Не маєте часу стояти в черзі? Можете записатися до електронної черги у зручний для Вас час онлайн за посиланням: https://zir.tax.gov.ua/main/queue або за телефонами Контакт-центру ДПС.

Детальніше про ЦОП Рівненщини:  https://rv.tax.gov.ua/okremi-storinki/tsentri-obslugovuvannya-platnikiv-poda

 Офіси податкових консультантів

У вересні Офіси податкових консультантів почали працювати у 20 регіонах України. 

Тут бізнес, ФОП чи громадянин особисто можуть отримати фахову пораду, допомогу у податкових питаннях.

Консультації надаються за такими напрямами: 

• - оподаткування фізичних та юридичних осіб,
• - електронні сервіси та звітність,
• - податкові спори, 
• - податковий аудит,
• - фактичні перевірки та законодавство щодо РРО/ПРРО,
• - контроль за обігом підакцизних товарів, 
• - зупинення реєстрації ПН / РК, 
• - погашення податкового боргу та заборгованості з ЄСВ,
• - надання кваліфікованих електронних довірчих послуг,
• - трансфертне ціноутворення.
•  

Адреса Офісу у Рівному  – вул. Відінська, 8 (приміщення ДПІ у м.Рівному, 1 поверх)

Контакт-центр ДПС – гаряча лінія для всіх платників

Для швидких довідок та консультацій працює Контакт – центр ДПС:

Тут ви можете:        

• - отримати інформацію щодо застосування податкового законодавства;
• - дізнатися, як користуватися електронними сервісами ДПС;
• - записатися до Електронної черги для відвідування ЦОП;
• - подати звернення або пропозиції.
•  

Телефони: 0 500 501 007 (Vodafone), 0 770 501 007 (Київстар), 0 730 501 007 (Lifecell)

(вартість дзвінка згідно з тарифним планом абонента), 0 800 501 007 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів, з мобільних телефонів – за тарифами операторів мобільного зв’язку)

Дзвінки приймаються щодня: з 08:00 до 19:00, у п’ятницю – до 18:00 (крім суботи та неділі).

Якщо ви за межами України – можна звернутися зі стаціонарного або мобільного телефону за номерами: +380 44 454 16 13, +380 50 050 10 07, +380 73 050 10 07,  +380 77 050 10 07.

Питання можна ставити не лише телефоном, але й через чат у Viber.

Контакт – центр: https://tax.gov.ua/others/kontakt-tsentr/

 Комунікаційна податкова платформа

Це зручний механізм взаємодії між ДПС та  бізнес-асоціаціями, громадськими організаціями, які представляють інтереси бізнесу. 

Переваги комунікаційних платформ:

- можливість отримання професійних консультацій з питань оподаткування;

- розгляд індивідуальних ситуацій у контексті податкового законодавства;

Хочете скористатися ресурсом? Надішліть лист  на електронну скриньку платформи у відповідному територіальному органі ДПС. 

Контакти Комунікаційної податкової платформи ГУ ДПС у Рівненській області: rv.ikc@tax.gov.ua.

 «Гарячі лінії»

Оперативні консультації, роз’яснення законодавства, допомога в користуванні електронними сервісами та вирішення типових питань без необхідності особистого візиту.

У ДПС діють «гарячі лінії» за такими напрямами:

• - надання консультацій платникам податків  у територіальних органах ДПС – https://tax.gov.ua/others/kontakti/garyachi-linii-teritorial
• - вирішення питань мобілізованих ФОП та ветеранів – https://tax.gov.ua/others/kontakti/garyachi-linii-terorganiv-dps-dlya-virishennya-pitan-mobiliz
• - консультаційні центри з питань зупинення реєстрації податкової накладної/розрахунку коригування в Єдиному реєстрі та відповідності платника критеріям ризиковості – https://tax.gov.ua/others/kontakti/konsultatsiyni-tsentri
• - з питань оподаткування юридичних осіб – https://tax.gov.ua/others/kontakti/perelik-garyachih-liniy-teritorial
•  

Онлайн-ресурси:

• • Електронний кабінет

Онлайн-сервіс, який надає понад 130 електронних послуг. Сервіси Електронного кабінету доступні  24/7/365. Вхід до Електронного кабінету за адресою: https://cabinet.tax.gov.ua/  або через вебпортал ДПС.

• • Чат-бот «TAX control»

Це інструмент для виявлення порушень у сфері торгівлі, послуг чи громадського харчування.

Можна повідомити про:

• - невидачу фіскального чека,
• - торгівлю без ліцензії чи з порушенням реалізації підакцизної продукції,
• - відмову прийняти картку,
• - роботу без державної реєстрації,
• - неоформлених працівників.
•  

Доступ цілодобовий і з будь-якого пристрою. 

Віджет «ТAX Control» розміщено на вебпорталі ДПС у правому верхньому куті – https://control.tax.gov.ua/

• • Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс (ЗІР)

Зручний онлайн-ресурс, де розміщено готові відповіді на популярні запитання платників. Скористатися ним можна у будь-який час.

Ресурс за посиланням – https://zir.tax.gov.ua/

Канали комунікації з ДПС – це:

• - зручно та швидко: не обов’язково йти до податкової – багато питань вирішуються телефоном або онлайн;
• - економія часу: онлайн-черга, Е-кабінет, гаряча лінія – мінімізують паперову тяганину;
• - різні опції для різних потреб, інклюзивність та безбар’єрність: особистий візит без бар’єрів для осіб з інвалідністю, консультація, підтримка ФОП, електронне подання звітності, звернення за кордоном.
•  

Обирайте зручний формат та користуйтеся ресурсами ДПС!