Податкова служба розширює можливості для отримання послуг у зручному та доступному форматі. Мета — зробити взаємодію з ДПС комфортною для кожного платника, незалежно від місця проживання, віку, фізичних можливостей чи рівня цифрової обізнаності.

Обрати зручний формат — онлайн, офлайн або телефоном — один із ключових принципів безбар’єрного підходу.

Важливою складовою є цифрова доступність. Багато податкових питань сьогодні можна вирішити дистанційно, без відвідування податкового органу. Зокрема, через Електронний кабінет платника можна подавати звітність, отримувати довідки та іншу інформацію, контролювати стан розрахунків з бюджетом, користуватися листуванням з ДПС та іншими електронними сервісами.

Для громадян зручним інструментом є також мобільний застосунок «Моя податкова», який дає змогу користуватися популярними податковими послугами зі смартфона.

Не менш важлива й інформаційна доступність. На вебпорталі ДПС розміщуються зрозумілі роз’яснення, інструкції та інформаційні матеріали, які допомагають платникам самостійно знаходити відповіді на актуальні запитання.

Водночас ДПС продовжує розвивати фізичну доступність своїх сервісних приміщень — облаштовує зручні входи, пандуси та інфраструктуру для людей з інвалідністю і маломобільних груп населення.

Безбар’єрність — це не лише про доступ до приміщення. Це насамперед про можливість отримати необхідну податкову послугу без зайвих перешкод — у зручний час, у зрозумілому форматі та найбільш комфортним способом.

Саме тому розвиток онлайн-сервісів ДПС, доступної інформації та сучасних форматів консультацій є важливою частиною якісної взаємодії держави з платниками.

ДПС стає ближчою до платника — незалежно від того, де він перебуває і яким способом йому зручніше отримувати послуги.