Щоб отримати відповідь на податкове запитання, дізнатися про роботу електронних сервісів або як перевірити стан розрахунків із бюджетом, не обов’язково відвідувати податкову. Допомогти може Контакт-центр ДПС, який надає інформаційні послуги фізичним особам і представникам бізнесу.

З якими питаннями можна звернутися?

Фахівці Контакт-центру надають:

• - консультації з питань оподаткування, сплати єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування та інших питань, контроль за дотриманням законодавства з яких здійснює ДПС;
• - інформацію про роботу Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС;
• - роз’яснення щодо стану обробки звітності та роботи електронних сервісів податкової;
• - персоналізовану інформацію про розрахунки з бюджетом, податковий борг і заборгованість зі сплати єдиного внеску.
•  

Як отримати відповідь?

Платник сам обирає зручний спосіб зв’язку: телефон, мобільний зв’язок, месенджери або електронну пошту. Залежно від запиту та способу звернення можна отримати загальну консультацію або інформацію, що стосується особисто платника.

Окрім консультацій, тут також приймають звернення через сервіс «Пульс», усні звернення громадян та запити на публічну інформацію. Також Контакт-центр приймає повідомлення від працівників ДПС та її територіальних органів про можливі корупційні правопорушення й інші порушення антикорупційного законодавства, вчинені іншими працівниками служби.

Ще одна зручна можливість — запис на прийом. Через Контакт-центр фізичні особи та представники бізнесу можуть записатися на візит до Центру обслуговування платників або Офісу податкових консультантів.

Контакт-центр ДПС — це можливість оперативно отримати потрібну інформацію, розібратися з податковими питаннями та спланувати візит до фахівців без зайвих витрат часу.