Цифрова безбар’єрність: податкова служба створює рівні можливості для кожного

У сучасному світі довіра до влади вимірюється не гучними заявами, а тим, наскільки легко громадянин може отримати державну послугу — швидко, зручно і без зайвих перешкод.
В Україні цей підхід втілюється через Національну стратегію зі створення безбар’єрного простору, що утверджує принцип: усі люди мають рівні права на доступ до сервісів незалежно від місця проживання, стану здоров’я чи соціальних обставин.

Для податкової служби ключем до безбар’єрності стала цифровізація — розширення електронних сервісів, які забезпечують відкритість і комфорт кожному користувачу.

Головне управління ДПС у Рівненській області наголошує: Електронний кабінет платника та мобільний додаток «Моя податкова» — це приклади сучасного підходу до взаємодії держави й громадян. За допомогою цих сервісів можна подати декларацію, перевірити розрахунки з бюджетом, отримати довідку чи звернутися до податкової онлайн — без відвідування установи.

Важливою складовою безбар’єрності стала також комунікаційна платформа зворотного зв’язку, що дає змогу оперативно отримати консультацію в режимі онлайн. У поєднанні з адаптованим вебпорталом ДПС для людей із порушеннями зору, ці інструменти формують нову культуру державного сервісу, де головне — комфорт і повага до людини.

Окрему роль у розвитку сервісного підходу відіграє Офіс податкових консультантів — простір, де платники можуть отримати індивідуальні професійні роз’яснення з питань оподаткування, дізнатися про актуальні зміни законодавства та знайти оптимальні рішення для своєї діяльності. Це не лише підсилює комунікацію між бізнесом і податковою, а й підвищує податкову культуру та довіру до державних інституцій.

Цифрові рішення податкової — це не лише про зручність. Це про рівність, партнерство і довіру, які стають фундаментом взаємодії держави з її громадянами.