У Головному управлінні ДПС у Рівненській області відбулася «гаряча лінія» щодо звернень громадян та доступу до публічної інформації

У Головному управлінні ДПС у Рівненській області проведено чергову «гарячу лінію» на тему «Звернення громадян та порядок доступу до публічної інформації». Метою заходу було підвищення рівня поінформованості мешканців області щодо їхніх прав на подання звернень, отримання офіційної інформації та особливостей електронної комунікації з податковими органами.

На запитання додзвонювачів відповідала Наталія Кожевнікова, завідувач сектору розгляду звернень громадян та доступу до публічної інформації. Під час прямої телефонної лінії вона надала низку роз’яснень, що стосувалися найбільш поширених практичних ситуацій.

Зокрема, громадян цікавили такі питання:

як правильно подати звернення до ДПС та які обов’язкові реквізити необхідно вказати;

у яких випадках можна отримати публічну інформацію та які документи належать до відкритих;

через які канали можна звернутися до податкової служби: поштою, електронною поштою або особисто;

терміни розгляду звернень та особливості продовження строків у випадку складності запиту;

порядок оскарження відповідей, якщо заявник не погоджується з отриманим результатом.

Посадовець наголосила, що податкова служба активно працює над підвищенням прозорості та доступності інформації, а також над удосконаленням комунікації з громадянами. Особливу увагу звернула на можливість використання електронних сервісів, які дозволяють значно спростити подання запитів та забезпечують оперативність їх опрацювання.

Також Наталія Кожевнікова наголосила, що вся необхідна інформація щодо розгляду звернень громадян та доступу до публічної інформації  розміщена на субсайті Головного управління ДПС у Рівненській області, та порекомендувала громадянам активно користуватися офіційними інформаційними джерелами ДПС.