Гаряча лінія: безбар’єрність — доступ кожного до адміністративних та інших послуг

У Рівненській ДПІ Головного управління ДПС у Рівненській області відбувся черговий сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему: «Безбар’єрність: доступ кожного до адміністративних та інших послуг». На запитання додзвонювачів відповідала начальник ДПІ Людмила Сучик.

Під час спілкування йшлося про забезпечення рівного доступу платників податків до адміністративних, інформаційних та інших послуг, які надаються органами Державної податкової служби України, а також про практичну реалізацію принципів безбар’єрності у податковій сфері.

Фахівець поінформувала, що відповідно до Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року одним із ключових напрямів є суспільна та громадянська безбар’єрність. Йдеться про створення умов, які забезпечують рівні можливості для участі всіх осіб, включаючи маломобільні групи, у суспільному житті, процесах прийняття рішень, доступі до сервісів та самореалізації в громадах.

Додзвонювачі з’ясували, що ДПС впроваджує принципи відкритості, доступності та рівного сервісу для всіх платників. Для осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп забезпечено фізичну доступність Центрів обслуговування платників, зокрема — безперешкодний доступ до приміщень, позачергове обслуговування та супровід модератором ЦОП на всіх етапах отримання послуг.

Податківець розповіла, що податкова служба постійно вдосконалює якість обслуговування та цифрові сервіси, зокрема Електронний кабінет платника та мобільний застосунок «Моя податкова», які дозволяють отримати широкий спектр послуг дистанційно, без потреби фізичної присутності в органах ДПС. Це особливо важливо для осіб з обмеженими фізичними можливостями або тих, хто проживає у віддалених населених пунктах.

Податківець роз’яснила, що ДПС враховує потреби кожного платника та адаптує свої сервіси відповідно до викликів часу, забезпечуючи комфорт і повагу до гідності кожної особи. «Ми змінюємося заради тих, хто платить податки», — наголосила Людмила Сучик.

Усі учасники «гарячої лінії» отримали детальні роз’яснення відповідно до чинного законодавства України та принципів безбар’єрності, закріплених Національною стратегією.