Податкова служба працює над створенням ефективного безбар’єрного простору

Безбар’єрність сьогодні — це комплексний підхід до формування державної політики, який передбачає усунення будь-яких перешкод для участі всіх громадян у суспільному житті на рівних умовах. Безбар’єрне середовище — це простір необмежених можливостей, де відсутні дискримінація, соціальні упередження та стереотипи, а інтереси та потреби кожної людини враховуються і поважаються.

Державна податкова служба України активно впроваджує принципи безбар’єрності у своїй роботі. Основними засадами цього підходу є рівність, недискримінація, доступність, інклюзія та надання рівного сервісу для всіх платників податків. Податкова служба прагне забезпечити, щоб кожен громадянин чи підприємець мав змогу швидко, зручно та зрозуміло отримати необхідні послуги, з повагою до своїх прав і потреб.

Одним із ключових напрямів створення безбар’єрного простору є розвиток онлайн-сервісів. Це дозволяє громадянам та бізнесу взаємодіяти з податковою службою незалежно від місця перебування чи фізичних обмежень.

Сьогодні найпопулярнішими цифровими ресурсами є:

• Вебпортал ДПС, який надає широкий спектр електронних послуг;
• Вебсайт Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС, адаптований для користувачів із порушеннями зору;
• Контакт-центр ДПС, який забезпечує професійні консультації з питань оподаткування та допомагає вирішувати різноманітні запити платників податків.

Особлива увага приділяється створенню фізично доступного простору в Центрах обслуговування платників (ЦОП). Приміщення облаштовуються з урахуванням потреб людей з інвалідністю та маломобільних груп населення. Для таких відвідувачів передбачено:

• позачергове обслуговування;
• супровід модератора ЦОП на всіх етапах отримання послуг;
• доступну інфраструктуру, що дозволяє комфортно пересуватися та взаємодіяти зі спеціалістами служби.
•  

Бажаєте дізнатися більше про безбар’єрність та як її впроваджує податкова служба? На сайті ДПС створено окремий розділ «Безбар’єрність», де зібрано:

• Довідник безбар’єрності — гід із толерантної взаємодії та словником коректних визначень, що враховує сучасні реалії, зокрема контекст воєнного стану;
• Гайд безбар’єрних подій — рекомендації щодо організації заходів з урахуванням принципів доступності;
• Майданчик спільноти «Бізнес без бар’єрів» — платформа для обміну досвідом та кращими практиками інклюзивності в бізнесі;
• Платформа «Ти як?» — простір для взаємодії та психологічної підтримки.
•  

Державна податкова служба й надалі працюватиме над тим, щоб послуги були доступні кожному — незалежно від фізичних можливостей чи життєвих обставин. Адже безбар’єрність — це шлях до справді рівного та інклюзивного суспільства.