Сучасні цифрові сервіси дозволяють платникам податків отримувати необхідну інформацію та консультації швидко й без зайвих витрат часу. Одним із ключових інструментів такої комунікації є Контакт-центр Державної податкової служби України, який забезпечує оперативний зворотний зв’язок із громадянами та бізнесом.

Головне управління ДПС у Рівненській області інформує про важливу роль у наданні сервісних послуг Контакт-центру, який виконує низку важливих функцій – від надання стандартних консультацій з питань оподаткування до прийому спеціалізованих звернень і запитів.

Контакт-центр надає фізичним та юридичним особам:

• інформаційно-довідкові послуги з питань оподаткування, єдиного внеску та іншого законодавства, контроль за додержанням якого покладено на ДПС;
• інформацію щодо роботи Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС;
• інформацію про стан обробки звітності та функціонування електронних сервісів ДПС;
• персоналізовані дані щодо розрахунків з бюджетом, наявності податкового боргу та заборгованості з єдиного внеску.
•  

Відповіді надаються за вибором фізичних та юридичних осіб різними засобами комунікації: фіксованим або мобільним телефонним зв’язком, через месенджери та електронну пошту.

Також Контакт-центр приймає:

• звернення заявників на сервіс «Пульс»;
• усні звернення громадян відповідно до статті 5 Закону України «Про звернення громадян»;
• запити на інформацію відповідно до Закону України «Про доступ до публічної інформації»;
• інформацію фізичних та юридичних осіб щодо поширення на особу, стосовно якої проводиться перевірка, заборон відповідно до Закону України «Про очищення влади».
•  

Крім того, Контакт-центр здійснює попередній запис фізичних та юридичних осіб на відвідування Центрів обслуговування платників за номером телефону 0 800 501 007 (напрям 6).

Більше інформації про роботу Контакт-центру можна дізнатися на вебпорталі ДПС за посиланням: https://tax.gov.ua/others/kontakt-tsentr/.